Лагіраванне дзеянняў карыстальнікаў

Любому ўладальніку сайта заўсёды цікава, што робіць карыстальнік на яго рэсурсе: якія старонкі найбольш цікавыя, а якія абсалютна бескарысныя, па якіх спасылках сапраўды націскаюць і на якім кроку чалавек сыходзіць. Акрамя таго, дзеянні наведвальнікаў дапамагаюць выявіць слабыя месцы і ўразлівасці сайта, з-за якіх у людзей узнікаюць праблемы.

Прасачыць за дзеяннямі карыстальнікаў у наш камп'ютарны век — не міф, а звычайная практыка. Для гэтага выкарыстоўваецца лагіраванне (журналаванне) — запіс усіх падзей і запытаў, якія стварае наведвальнік сайта.

Спецыялісты PurpleLabs прапануюць вам сістэму лагіравання дзеянняў карыстальнікаў, якая дапаможа ў вырашэнні мноства самых розных задач, звязаных з вашым вэб-рэсурсам:

1. вы зможаце выявіць уразлівасці ў скрыптах сайта;
2. вы спросціце адладку вэб-сайта: відаць, які менавіта запыт прывёў да памылкі;
3. вы ўбачыце рэальныя крыніцы інтэрнэт-трафіку і браўзеры, якімі карыстаюцца людзі;
4. вы зможаце ідэнтыфікаваць карыстальнікаў са змененымі імем і адрасам пошты;
5. вы ацэніце частату візітаў ботаў на вэб-рэсурс;
6. вам будзе прасцей прасачыць шлях наведвальніка па сайце ад першай старонкі да заяўкі;
7. вы ўбачыце IP-адрас любога карыстальніка, які заходзіў на ваш сайт.

У адрозненне ад знешніх лічыльнікаў, лагіраванне працуе на вашым серверы і бачыць тое, чаго лічыльнік не бачыць: запыты ботаў, памылкі 404 і 500, спробы падбору пароля, звароты да неіснуючых адрасоў. Гэта значыць, што журнал карысны не толькі маркетолагу, але і адміністратару сайта — менавіта ў ім раней за ўсё відаць, што рэсурсам зацікавіліся не з добрымі намерамі.

Дадзеныя захоўваюцца ў зручным для аналізу выглядзе: іх можна фільтраваць па даце, IP-адрасе, старонцы ці карыстальніку, выгружаць і параўноўваць перыяды. Сістэма не нагружае сайт і не патрабуе ўстаноўкі старонніх сэрвісаў, а ўся статыстыка застаецца ў вас і нікуды не перадаецца.

Асобнае пытанне — захоўванне дадзеных. Мы наладжваем тэрмін жыцця запісаў і склад палёў, якія трапляюць у журнал, каб сістэма збірала роўна тое, што патрэбна для працы, і не ператваралася ў архіў лішняй інфармацыі пра людзей. Старыя запісы выдаляюцца аўтаматычна, а доступ да журнала маюць толькі тыя супрацоўнікі, каму гэта сапраўды неабходна.

Практычная карысць бачная адразу пасля ўстаноўкі. Відаць, на якім кроку афармлення заказу людзі сыходзяць, якая старонка аддае памылку толькі ў адным браўзеры, з якіх крыніц прыходзяць рэальныя кліенты, а з якіх — толькі боты. Такія высновы немагчыма зрабіць па агульнай лічбе наведванняў, затое яны адразу падказваюць, што менавіта варта паправіць на сайце.

Журнал захоўваецца ў базе дадзеных і не залежыць ад блакіроўшчыкаў рэкламы і абмежаванняў браўзераў, з-за якіх знешнія лічыльнікі бачаць далёка не ўсіх наведвальнікаў. Таму лічбы ў ім звычайна бліжэйшыя да рэальнасці, чым у публічнай статыстыцы.

Як бачыце, лагіраванне ўсіх падзей і запытаў адкажа на мноства пытанняў наконт вашага сайта і дапаможа развіваць яго ў патрэбным кірунку. Напішыце нам — усталюем сістэму, наладзім склад падзей, якія варта запісваць, і пакажам, як чытаць сабраныя дадзеныя.