Sklep internetowy przed startem: lista kontrolna

Start sklepu internetowego zawsze wiąże się z emocjami: wszystko wydaje się gotowe, ale pierwsze zamówienie potrafi ujawnić drobiazg, który kosztuje klientów. Zebraliśmy krótką listę rzeczy, które warto sprawdzić, zanim uruchomisz reklamy.

Katalog i wyszukiwarka

Kategorie powinny być logiczne dla kupującego, a nie dla magazynu. Sprawdź filtry po cenie, rozmiarze i marce – czy działają razem i czy nie prowadzą do pustych wyników. Wyszukiwarka w sklepie powinna znajdować produkt po nazwie, po kodzie i z literówką.

Karty produktów

• Kilka dobrych zdjęć, najlepiej z różnych stron i w użyciu.
• Cena, dostępność i czas dostawy widoczne bez przewijania.
• Opis z parametrami, a nie tylko „wysoka jakość”.
• Unikalne teksty – opisy skopiowane od producenta słabo się pozycjonują.

Koszyk i zamówienie

Przejdź ścieżkę klienta samodzielnie – na telefonie i na komputerze. Im mniej pól w formularzu, tym więcej zamówień. Nie zmuszaj do zakładania konta: zakup jako gość to standard. Upewnij się, że potwierdzenia trafiają zarówno do klienta, jak i do obsługi sklepu.

Płatności i dostawa

Polscy klienci oczekują BLIK-a, szybkich przelewów i płatności kartą, coraz częściej także opcji „kup teraz, zapłać później”. Przetestuj każdą metodę, łącznie ze zwrotem pieniędzy. Paczkomaty i punkty odbioru to dziś podstawa. Koszty dostawy pokaż wcześnie – niespodziewana dopłata na ostatnim kroku to jedna z głównych przyczyn porzuconych koszyków.

Formalności

Regulamin zgodny z prawem konsumenckim, informacja o prawie odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, polityka prywatności zgodna z RODO, baner zgody na cookies i dane firmy (NIP, adres) muszą być na stronie przed pierwszą sprzedażą. To wymóg prawny, a jednocześnie sygnał zaufania dla kupującego.

Zamówienie testowe

Złóż kilka testowych zamówień z różnych urządzeń, różnymi metodami płatności i dostawy. Sprawdź, jak zamówienie trafia do panelu, czy zmienia się status, czy wysyłane są maile i czy poprawnie aktualizują się stany magazynowe.

Analityka i szybkość

Podłącz Google Analytics 4 i skonfiguruj zdarzenia: dodanie do koszyka, rozpoczęcie zamówienia, zakup. Bez tego nie dowiesz się, na którym etapie tracisz klientów. Sprawdź też szybkość ładowania na telefonie – każda dodatkowa sekunda obniża konwersję.

Jeśli dopiero planujesz sklep albo chcesz przebudować obecny, zobacz, jak tworzymy sklepy internetowe.