Customer Relationship Management

Website: https://boostercrm.purplelabs.eu/auth.php

Login: demo Passwort: demo

Art der Arbeit: Designentwicklung, Umsetzung

Entwicklung einer eigenständigen Gestaltung, Umsetzung und Einführung des CRM.

BoosterCRM ist unser eigenes Web-CRM für kleine Unternehmen, und in diesem Projekt haben wir seine Oberfläche vom Anmeldebildschirm bis zum letzten Bericht gestaltet. Ausgangspunkt war eine typische Lage in einer kleinen Firma: Anfragen kommen über Messenger, Telefonnummern stehen im Notizbuch, Bestellungen in einer Tabelle, und wenn ein Vertriebler im Urlaub ist, weiß niemand, wem ein Rückruf versprochen wurde. Das Design sollte all das an einem Ort bündeln, ohne aus einem einfachen Werkzeug eine schwerfällige Software mit monatelanger Einführung zu machen.

Das System läuft im Browser auf Computer, Tablet und Smartphone, und jeder Bereich wurde auch für kleine Bildschirme ausgelegt: Ein Vertriebler öffnet die Kundenkarte unterwegs, ein Lagermitarbeiter bucht den Versand direkt im Lager. Kunden, Leads, Aufgaben, Verkäufe, Zahlungen, Lagerbestände, Lieferungen, Gehälter und Berichte sind miteinander verknüpft.

Die Zugriffsrechte sind fein abgestuft – Rollen, Abteilungen und Zugang jedes Mitarbeiters zu Projekten und Menüpunkten –, damit jeder nur seine eigene Arbeit sieht. Die oben verlinkte Demoversion öffnet sich mit Login und Passwort „demo“.

Das System hat achtzehn Module, doch die Oberfläche verlangt nicht, alle am ersten Tag zu nutzen: Die meisten Teams beginnen mit Kunden, Leads und Aufgaben und schalten Verkauf, Lager oder Lohnabrechnung später dazu.