تجارة ناجحة بمتجر إلكتروني
تتسارع التجارة الإلكترونية لأن طلب المستخدمين ينمو باطّراد. والمتجر الإلكتروني مجدٍ حقًا اليوم، فالجمهور على الشبكة هائل. وفوق ذلك تسقط كلفة استئجار مساحة للبيع. وقد لا تحتاج حتى إلى مستودع أو مكتب خاص — أو تجمع بينهما في مكان واحد.
ومهما كان ما تبيعه: يُرجَّح أن على الشبكة منافسين مباشرين كثيرين أصلًا. ولهذا تحديدًا يجدر إنشاء متجر إلكتروني خاص بك بتصميم مستقلّ. وينبغي أن يكون سهل الاستعمال، وأن يُبقي الزائرة على الموقع أطول مدة ممكنة، وأن يقود في النهاية إلى شراء مجزٍ. فالمشترون ينتقون بائعيهم انتقاءً ناقدًا ولا ينظرون إلى السلعة والسعر فحسب، بل إلى الموقع نفسه وإمكاناته وسهولة استعماله. ويسرّ شركتنا أن تنشئ متجرًا إلكترونيًا يوافق حاجاتك ومتطلباتك موافقة تامة. ونصمّم مواقع حيّة حقًا تعلق في الذاكرة، وهي في الوقت نفسه مريحة وواسعة الوظائف، تُبرز منتجاتك. ونحن على يقين بأن نتيجة كهذه ستسرّك!
نبدأ العمل على المتجر الإلكتروني بحوار قصير لتوضيح المتطلبات. نحدّد الهدف التجاري والجمهور المستهدف والنتيجة المتوقّعة والقيود التي قد تؤثر في الحلّ. ونطّلع على الموقع القائم والمحتوى والبيئة التقنية قبل بدء العمل. وهكذا تتحوّل الرغبة العامة إلى قائمة مهام واضحة، فلا يضيع الوقت في وظائف لا تنفع العميل ولا العمل.
وينقسم العمل إلى مراحل واضحة: الدراسة، وبناء البنية، والتنفيذ، والفحص، والإطلاق. ونتفق على نتيجة قابلة للتحقّق في كل مرحلة، فيمكن متابعة التقدّم دون معرفة بمصطلحات التطوير. ونثبّت القرارات المهمّة كتابةً، لتبقى التغييرات تحت السيطرة وتطابق النتيجةُ النهائية النطاقَ المتفق عليه.
ونولي عناية خاصة للاستخدام اليومي. فالحلّ يجب أن يعمل عملًا صحيحًا على أجهزة الحاسوب والهواتف الحديثة، وأن يُحمَّل سريعًا، وأن يكون مفهومًا من الزيارة الأولى. ونفحص المسارات المعتادة والنماذج والروابط وحالات الخطأ، وكذلك الحالات الأقل وضوحًا التي لا تظهر عادةً إلا بعد الإطلاق. ونراعي سهولة الوصول ووضوح العرض من البداية بدل ترقيعهما في النهاية.
وضمان الجودة جزء من المسار. فقبل النشر نفحص النتيجة في عدة متصفحات، ونراقب السرعة والمتطلبات الأساسية لمحركات البحث، ونؤمّن نقاط الإدخال، وننشئ نسخة احتياطية. وإذا دخلت أنظمة أطراف أخرى في العمل اختبرنا كذلك تبادل البيانات والسلوك عند حدوث عطل. ويحصل العميل على خدمة تعمل بثبات لا على نسخة عرض تحتاج إلى إكمال.
وبعد الإطلاق نشرح كيف تُستخدَم النتيجة وتُحدَّث، ونسلّم بيانات الدخول اللازمة، ونوثّق الإعداد. ويمكن متابعة المشروع بعد ذلك: نراقب التشغيل، ونعالج الأعطال، ونحدّث المكوّنات، ونضيف وظائف كلما نما العمل. وهذا الاستمرار مفيد بوجه خاص حين تكون الخدمة مرتبطة بالموقع أو بنظام إدارة علاقات العملاء أو بالكتالوج أو بأي جزء آخر من البنية المعلوماتية للشركة.
