Dienst für den E-Mail-Versand

Ein Unternehmen, das ein Jahr oder länger am Markt ist, besitzt einen besonders wertvollen Vermögenswert — seinen Kundenstamm. Wer bereits einmal gekauft hat, vertraut Ihnen und ist bereit, wieder zu kaufen; nur gibt es keinen bequemen Weg, sich in Erinnerung zu bringen: Der Versand aus einem gewöhnlichen Postfach stößt an die Grenzen des Anbieters, und Briefe im Kopie-Feld landen samt aller fremden Adressen im Spam-Ordner.

Der E-Mail-Dienst von PurpleLabs ist ein Werkzeug, um mit diesem Kundenstamm sauber zu arbeiten. Sie laden Adresslisten hoch, schreiben den Brief im HTML-Editor und senden ihn an das gewünschte Kundensegment, während das System dafür sorgt, dass die Briefe tatsächlich ankommen: Es verteilt den Versand über die Zeit, bleibt innerhalb der Grenzwerte, setzt korrekte Kopfzeilen und Signaturen und protokolliert, was mit jeder einzelnen Nachricht geschehen ist.

Was der Dienst umfasst:

1. ein HTML-Editor für Nachrichten — Text, Bilder, Schaltflächen und Links ganz ohne Kenntnisse von Auszeichnungssprachen;
2. wiederverwendbare Vorlagen für Briefe;
3. Adressbücher und Segmente, damit Großhandel, Einzelhandel und ruhende Kunden unterschiedliche Briefe erhalten;
4. Personalisierung: Name und weitere Daten der Kundin oder des Kunden direkt im Text;
5. ein Versandzeitplan, damit der Brief zu einer passenden Stunde ankommt und nicht mitten in der Nacht;
6. Kontrolle der Zustellung — zugestellt, geöffnet, Link geklickt, Adresse existiert nicht;
7. automatischer Ausschluss toter Adressen und abgemeldeter Empfänger;
8. ein Abmeldelink in jedem Brief, wie es Mailanbieter und Gesetzgeber verlangen.

Zustellkontrolle bedeutet mehr als Zahlen in einem Bericht. Sie zeigt, welche Betreffzeilen gelesen und welche ungeöffnet gelöscht werden, welche Angebote Menschen zurück auf die Website holen und welcher Teil des Kundenstamms alt geworden ist und bereinigt gehört. Nach ein paar Kampagnen wird klar, was Sie Ihren Kunden schreiben sollten und wie oft — und der Versand hört auf, ein Schuss ins Blaue zu sein.

Der Dienst läuft im Browser, muss nicht installiert werden und lässt sich an Ihre Website, Ihr CRM und Ihre Auftragsverwaltung anbinden: Adressen landen automatisch im Verteiler — aus einem Anmeldeformular, einer Anfrage oder einer abgeschlossenen Bestellung. Die Briefe gehen von Ihrer eigenen Domain aus und bauen Ihre eigene Reputation auf; der Verteiler bleibt Ihrer und lässt sich jederzeit exportieren.

Ein eigener Teil der Arbeit ist die technische Einrichtung Ihrer Domain. Wir helfen Ihnen, SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge zu veröffentlichen, prüfen, wie Gmail, Firmen-Mailserver und regionale Anbieter Ihre Briefe behandeln, und steigern das Versandvolumen schrittweise, damit die Reputation der Domain wächst, statt bei der ersten Massenaussendung zu verbrennen. Ohne diesen Schritt erreicht auch ein gut geschriebener Brief den Posteingang häufig nicht.

Wir helfen auch, den richtigen Rhythmus zu finden. Ein nützlicher Brief pro Woche wirkt deutlich besser als tägliche Erinnerungen, die nur Abmeldungen bringen. Der Dienst führt für jeden Empfänger eine Versandhistorie, sodass Sie sehen, wer diese Woche bereits angeschrieben wurde, und niemand drei Briefe in Folge aus verschiedenen Segmenten bekommt.

Schreiben Sie uns, wenn Sie regelmäßig und geordnet mit Ihrem Kundenstamm arbeiten möchten: Wir bereiten die Domain für den Versand vor, importieren vorhandene Listen und richten die ersten Briefe so ein, dass sie beim Empfänger ankommen und nicht im Spam-Ordner.