System wysyłki wiadomości
Firma działająca dłużej niż rok gromadzi szczególnie cenny majątek — bazę klientów. Ludzie, którzy już coś kupili, ufają Państwu i są gotowi kupić ponownie, tylko nie ma jak im o sobie przypomnieć: wysyłka ze zwykłej skrzynki pocztowej trafia na limity dostawcy, a listy rozesłane „do wiadomości” lądują w spamie razem z adresami wszystkich pozostałych odbiorców.
System wysyłki wiadomości od PurpleLabs to narzędzie do uporządkowanej pracy z tą bazą. Wgrywają Państwo listy adresowe, składają list w edytorze HTML i wysyłają go do wybranego segmentu klientów, a system dba o to, żeby wiadomości rzeczywiście dotarły: rozkłada wysyłkę w czasie, nie przekracza limitów, ustawia poprawne nagłówki i podpisy oraz notuje, co stało się z każdą pojedynczą wiadomością.
Co obejmuje system:
- edytor HTML: tekst, obrazy, przyciski i odnośniki bez znajomości kodu;
- szablony wiadomości do wielokrotnego użytku;
- książki adresowe i segmenty — inne listy dla hurtu, detalu i klientów uśpionych;
- personalizacja: imię i inne dane odbiorcy wstawiane w treść;
- harmonogram wysyłki, dzięki któremu list przychodzi o dogodnej porze, a nie w środku nocy;
- kontrola przebiegu wysyłki — dostarczono, otwarto, kliknięto odnośnik, adres nie istnieje;
- automatyczne wyłączanie adresów nieistniejących i osób wypisanych;
- odnośnik do rezygnacji w każdej wiadomości, zgodnie z wymaganiami usług pocztowych i przepisów.
Kontrola dostarczenia to nie tylko liczby w raporcie. Pokazuje, które tematy są czytane, a które kasowane bez otwierania, które oferty sprowadzają ludzi na stronę i która część bazy zdążyła się zdezaktualizować. Po kilku wysyłkach wiadomo już, o czym i jak często pisać do klientów, a mailing przestaje być strzelaniem na oślep.
System działa w przeglądarce, nie wymaga instalacji i łączy się ze stroną, systemem CRM oraz ewidencją zamówień: adresy trafiają do bazy automatycznie — z formularza zapisu, z zapytania albo ze złożonego zamówienia. Wysyłka idzie z Państwa domeny i buduje Państwa reputację, a baza pozostaje Państwa własnością i można ją wyeksportować w każdej chwili.
Osobnym zadaniem jest techniczne przygotowanie domeny. Pomagamy opublikować rekordy SPF, DKIM i DMARC, sprawdzamy, jak Państwa listy traktują Gmail, serwery firmowe i lokalni dostawcy poczty, oraz stopniowo zwiększamy wolumen wysyłki, żeby reputacja domeny rosła, zamiast spłonąć przy pierwszej dużej kampanii. Bez tego nawet dobrze napisany list często nie trafia do skrzynki odbiorczej.
Pomagamy też ustalić właściwy rytm. Jedna wartościowa wiadomość tygodniowo działa lepiej niż codzienne przypomnienia, po których ludzie się wypisują. System przechowuje historię wysyłek dla każdego odbiorcy, więc widać, do kogo już w tym tygodniu pisano, i klient nie dostaje trzech listów pod rząd z różnych segmentów.
Proszę napisać, jeśli chcą Państwo prowadzić regularną komunikację z klientami: pomożemy przygotować domenę do wysyłek, przenieść istniejące listy i ustawić pierwsze wiadomości tak, aby docierały do odbiorcy, a nie do folderu ze spamem.