AppointMe: бот для онлайн-записи клиентов

Что делает AppointMe

AppointMe — бот онлайн-записи для бизнеса, расписание которого состоит из визитов клиентов. Вместо ожидания ответа администратора клиент в коротком диалоге выбирает услугу, мастера, дату и удобное время. Бот сразу добавляет запись в календарь и отправляет подтверждение с адресом, стоимостью и рекомендациями по подготовке.

Бот работает круглосуточно в чате на сайте или в мессенджере. Он видит актуальное расписание и предлагает только свободные окна, поэтому два клиента не попадут к одному мастеру одновременно. У администратора и команды всегда открыт единый календарь, а клиенты могут записываться вечером, в выходной или когда телефон занят.

Для каких услуг подходит

• Салоны красоты и ногтевые студии. Маникюр, брови, макияж и комплексы услуг с нужной длительностью и мастером.
• Парикмахерские и барбершопы. Стрижки, окрашивание и уход, включая дополнительное время для сложных процедур.
• Массажные и wellness-студии. Сеансы, абонементы, кабинеты и специалисты в одном расписании.
• Клиники и частные специалисты. Консультации и процедуры с предварительными вопросами и памяткой о подготовке.
• Преподаватели, тренеры и консультанты. Индивидуальные занятия онлайн или очно со ссылкой на встречу либо адресом.

Как проходит запись

1. Клиент выбирает услугу и видит её цену и продолжительность.
2. AppointMe предлагает мастера или вариант «любой свободный».
3. Бот показывает свободные даты и часы из актуального календаря.
4. Запрашивает имя и контакты, а при необходимости принимает предоплату.
5. Клиент и компания получают подтверждение, календарь обновляется мгновенно.

В этом же диалоге клиент может перенести или отменить визит по установленным вами правилам. Освободившееся время сразу становится доступно другим — без звонков и ручного исправления расписания.

Календарь и расписание

Вы задаёте рабочие часы, перерывы, выходные, длительность услуги и запас времени между клиентами. У каждого мастера может быть своё расписание и перечень процедур. AppointMe учитывает также кабинеты и оборудование: бот не назначит одновременно две процедуры, если обе требуют одного помещения или аппарата.

Бота можно подключить к существующему календарю или использовать общий календарь записи для команды. Администратор вправе вручную добавить клиента, закрыть окно, перенести визит или заменить специалиста — свободное время для клиентов обновится сразу.

Напоминания и защита от пропусков

AppointMe отправляет подтверждение после записи и напоминает о визите в выбранные вами моменты — например, за сутки и за два часа. В напоминании есть кнопки подтверждения, переноса и отмены. Если клиент не подтвердил визит, администратор получит уведомление и успеет связаться с ним до того, как окно пропадёт.

Для дорогих или продолжительных услуг бот может запросить предоплату и отметить её в записи. Условия отмены показываются до платежа, а визит подтверждается после успешной оплаты.

Что получает бизнес

• Запись 24/7. Новые клиенты не уходят из-за того, что никто не ответил на звонок.
• Меньше рутины. Бот сам отвечает на повторяющиеся вопросы о цене, длительности и свободном времени.
• Меньше пустых окон. Автоматические напоминания и предоплата сокращают число забытых визитов.
• Понятная загрузка. Владелец видит записи по дням, мастерам и услугам.
• Возврат клиентов. Через рекомендуемый срок бот может предложить повторную запись.

Запуск и интеграция

Мы загружаем услуги, цены, длительность, графики сотрудников и правила записи, подключаем нужный канал на сайте или в мессенджере и настраиваем диалог в вашем стиле. AppointMe может передавать контакты и визиты в CRM, отправлять уведомления в Telegram и выгружать данные для отчётов.

Перед запуском проверяем реальные сценарии: одновременную запись, перенос, отмену, выходной мастера, опоздание и предоплату. Команда получает простой календарь и инструкцию. Напишите нам — покажем, как AppointMe организует запись именно на ваши услуги.