Исправление ошибок на сайте
Сайт может сломаться в самый неподходящий момент: после обновления движка, переезда на другой хостинг, правки «на минутку» от прежнего подрядчика или просто потому, что на сервере сменилась версия PHP. Иногда поломку видно сразу — белый экран или ошибка 500. Но чаще она тихая: форма заявки показывает «Спасибо», а письмо никуда не уходит, корзина неверно считает доставку, а на телефоне кнопка «Купить» уезжает за край экрана.
Мы находим и исправляем такие ошибки на сайтах любого возраста и происхождения — на WordPress, Joomla, OpenCart, Битрикс, самописных движках и чистом HTML. Неважно, кто делал сайт и сохранилась ли документация: разбираемся в чужом коде и возвращаем сайту нормальную работу.
Главное правило — сначала понять причину, а потом чинить. Заплатка поверх симптома держится до следующего обновления, поэтому мы ищем источник проблемы в коде, настройках сервера или данных и устраняем именно его.
Какие ошибки мы исправляем
- Ошибки сервера: белый экран, коды 500 и 503, «Fatal error» после обновления PHP, плагина или темы, бесконечные редиректы.
- Формы и почта: заявки не доходят, письма попадают в спам, не работает капча, сломалась связка с CRM или Telegram.
- Магазин и оплата: не оформляется заказ, неверно считаются цены, скидки и доставка, платёжный шлюз возвращает ошибку.
- Вёрстка: блоки съехали, сайт не подстраивается под телефон, в отдельных браузерах ломаются меню, слайдеры и всплывающие окна.
- Скрипты: ошибки JavaScript в консоли, конфликты библиотек и плагинов, не работают фильтры, поиск и калькуляторы.
- Скорость: страницы грузятся по десять секунд, тяжёлые запросы к базе, неоптимизированные картинки, переполненный кеш.
- Технические ошибки SEO: битые ссылки и страницы 404, дубли, неверные canonical и robots.txt, ошибки в sitemap.
Как мы работаем
Начинаем с диагностики: воспроизводим ошибку, смотрим логи сервера и консоль браузера, выясняем, что менялось на сайте в последнее время. Перед любыми правками делаем резервную копию файлов и базы данных. Исправления проверяем на копии сайта и только потом переносим на рабочую версию, поэтому посетители не видят полуготовых правок, а заказы не теряются.
Срочные поломки — когда сайт не открывается или не принимает заказы — берём в работу в первую очередь. Мелкие ошибки удобнее собрать списком: так мы поправим всё за один заход, а вы сэкономите время и бюджет.
Почему не стоит откладывать ремонт
Незаметная ошибка обходится дороже, чем кажется. Каждая потерянная заявка — это клиент, который ушёл к конкурентам и, скорее всего, не вернётся. Поисковые системы понижают в выдаче страницы, которые отдают ошибки или долго грузятся, а реклама продолжает тратить бюджет, приводя посетителей на сломанную форму. Чем дольше проблема живёт на сайте, тем больше вокруг неё обходных решений и тем сложнее её потом распутать.
Если вы не уверены, что ошибка вообще есть, — проверим. Пройдём ключевые сценарии так, как их проходит покупатель: отправим заявку, оформим тестовый заказ, откроем сайт на разных телефонах и в разных браузерах, посмотрим отчёты Search Console и Яндекс Вебмастера. Часто такая проверка находит две-три проблемы, о которых владелец даже не подозревал.
Что вы получаете
- Работающий сайт и подтверждение, что ошибка больше не воспроизводится.
- Короткий отчёт: что сломалось, почему и что именно изменено.
- Рекомендации, как не допустить повторения: обновления, резервные копии, мониторинг.
- Гарантию на выполненные исправления.
Если ошибки возвращаются снова и снова, предложим разобраться глубже: обновить устаревший движок, убрать конфликтующие плагины или взять сайт на техническую поддержку. А если есть подозрение, что сайт взломали, проверим и это в рамках аудита безопасности.
Стоимость зависит от сложности: простую правку мы делаем за час-два, запутанную ошибку в чужом коде — за несколько дней. Напишите, что именно не работает, и по возможности приложите скриншот или ссылку на страницу — оценим работу и сроки бесплатно.
