BoosterCRM — نظام CRM بسيط على الويب للأعمال الصغيرة
في الشركة الصغيرة تكون المعلومات عادةً موزّعة في كل مكان: الطلبات في تطبيق المراسلة، وأرقام الهواتف في دفتر، والطلبيات في جدول بيانات، والديون في ذاكرة المحاسب. وما دام الفريق ثلاثة أشخاص فإن الأمر يسير بطريقة ما. ثم يخرج مدير مبيعات في إجازة، وتُنسى مكالمة موعودة، ويشتري العميل من المنافس — ولا يستطيع أحد أن يقول كم عميلًا من هذا النوع ضاع في الشهر الماضي.
BoosterCRM نظام CRM على الويب من تطويرنا، صُمّم وفق الطريقة التي تعمل بها الأعمال الصغيرة فعلًا. يجمع العملاء والعملاء المحتملين والمهام والمبيعات والشحنات والمدفوعات والتقارير في مكان واحد، ويعمل في المتصفح على الحاسوب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف — فلا شيء يحتاج إلى تثبيت أو صيانة. المكالمات والطلبات والمواعيد والمخزون والرواتب مترابطة، وكل سجل مرتبط بعميل ومشروع، فيرى صاحب العمل الصورة كاملة، ويقضي الفريق وقته في البيع لا في البحث.
لمن يناسب BoosterCRM:
- المحلات والمتاجر الإلكترونية التي تستقبل المكالمات والطلبات وتتابع الطلبيات وتحتاج إلى معرفة ما في المستودع؛
- شركات الخدمات التي تتعامل مع المواعيد والأعمال المتكررة والفنيين ومكالمات المتابعة؛
- الوكلاء والموزّعون الذين يعملون بقوائم أسعار المورّدين والمستودع والعقود والتقسيط والشحنات؛
- البائعون على منصات التجارة الإلكترونية الذين يصدّرون المنتجات والكميات إلى المنصات؛
- أصحاب عدة مواقع أو علامات تجارية ممن يريدون عملاء ومهامًا وتقارير منفصلة لكل مشروع بتسجيل دخول واحد.
ما الذي يقدّمه النظام:
- يتحوّل رقم الهاتف الجديد تلقائيًا إلى عميل محتمل، وتظهر المكالمات الجديدة في القائمة دون إعادة تحميل الصفحة؛
- التذكيرات — معاودة الاتصال بعد يوم أو أسبوع أو شهر — تُبقي كل محادثة في مسارها؛
- لكل عميل ومهمة مسؤول وحالة وسجلّ كامل؛
- الطلبات والفواتير والأقساط والمدفوعات مع التكلفة والهامش مرتبطة بالعملاء والمشاريع؛
- المستودع والشحنات وإحصاءات المورّدين تبيّن ما هو متوفر وما هو في الطريق؛
- احتساب رواتب الموظفين يتم في النظام نفسه؛
- التقارير اليومية لمديري المبيعات، والمبيعات حسب المشروع والموظف، والصندوق — كلها على بُعد نقرات؛
- الاتصالات الهاتفية وتطبيقات المراسلة والرسائل الجماعية تتيح الاتصال بالعميل أو مراسلته بنقرة واحدة.
يضم BoosterCRM ثماني عشرة وحدة، لكنك لا تحتاج إليها كلها في اليوم الأول. تبدأ معظم الفرق بالعملاء والعملاء المحتملين والمهام، ثم تضيف المبيعات أو المستودع أو الرواتب حين تكون مستعدة. البنية الأساسية للعملاء والحالات والمهام جاهزة من البداية، فلا حاجة إلى مشروع تطبيق يستغرق ستة أشهر ولا إلى أسبوع من التدريب: تسجّل الدخول، وتضيف زملاءك، وتبدأ العمل.
يُضبط الوصول بدقة. فالأدوار ومستويات الوصول والأقسام وصلاحيات كل موظف على المشاريع وأقسام القائمة تتيح أن يرى كل شخص ما يحتاج إليه فقط، ولا يطّلع على كلمات المرور وبيانات الدخول إلا المخوَّلون. وكل قسم مصمّم لشاشة الهاتف: يتفقّد مدير المبيعات بطاقة العميل وهو في الطريق، ويسجّل أمين المستودع الشحنة من المستودع مباشرة. الواجهة متاحة بالإنجليزية والروسية والبولندية، ويختار كل موظف لغته.
تُحفظ البيانات على خادم محمي داخل الاتحاد الأوروبي، وتمرّ كل الحركة عبر HTTPS، وتُخزَّن كلمات مرور الموظفين مشفّرة. والأسعار عادلة: لا رسوم عن كل مستخدم. الباقة المجانية تغطي مشروعًا واحدًا وحتى موظفَين وتبقى مجانية إلى الأبد، أما الباقات المدفوعة فتتيح عددًا غير محدود من المشاريع والموظفين وكل الوحدات والاتصالات الهاتفية والتصدير إلى المنصات والرسائل الجماعية والتقارير. وإذا توقفت عن الدفع يعود الحساب ببساطة إلى الباقة المجانية وتبقى بياناتك في مكانها.
أسهل طريقة لفهم نظام CRM هي تجربته. افتح الحساب التجريبي دون تسجيل (اسم الدخول demo وكلمة المرور demo) وتصفّح العملاء والمهام والشحنات والتقارير. ثم أنشئ حسابك، وأضف مشروعًا وزميلًا، وأدخل عملاءك الأوائل. وسنساعدك في نقل البيانات من جداول البيانات وفي ضبط الأدوار والمشاريع ليتوافق النظام مع طريقة عملك منذ اليوم الأول.
الإمكانات ولقطات الشاشة والأسعار والأسئلة الشائعة على الموقع الرسمي لـ BoosterCRM: boostercrm.purplelabs.eu.
